İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Sitemiz, tüketici haklarını korumayı öncelikli ilkeler arasında tutmaktadır. Bu kapsamda, sitemizde yaptığınız alışverişler sırasında karşılaşılan ürün ve hizmet kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Unutulmamalıdır ki, “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurların açılması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri” cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.

İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?
Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Eğer sözleşmede hizmetin ifasının 14 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin tüm masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkı kullanımı için, alıcının 14 günlük süre içinde satıcıya faks, telefon veya elektronik posta yoluyla bildirimde bulunması ve mal/hizmetin ambalajının ve içeriğinin hasar görmemiş olması ile tekrar satışa sunulabilir durumda olması gerekir. Cayma hakkı kapsamında iade usulleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve sitemizde yayınlanan önbilgilere göre yürütülür.
Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi zorunludur. İhbarın ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları alıcıya iade edilir. Alıcı ise 10 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür. Fatura aslı gönderilmezse KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Alıcının kusurundan kaynaklı mal değerinde azalma veya iade imkânsızlaşması durumunda, alıcı kusur oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale ile yapılabilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler
Tek kullanımlık ürünler
Kopyalanabilir yazılım ve programlar
DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetler
Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
Kozmetik ürünler
Bu ürünlerde cayma hakkının geçerli olabilmesi için ambalajın açılmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
Diğer istisnalar:
a) Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyatı değişen ürünler
b) Tüketiciye özel olarak hazırlanan ürünler
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
ç) Tesliminden sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
d) Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
e) Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
f) Abonelik dışında süreli yayınlar (gazete, dergi vb.)
g) Belirli tarih veya döneme bağlı hizmetler (konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence vb.)
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar
h) Cayma hakkı süresi dolmadan, tüketici onayı ile ifasına başlanan hizmetler

Nasıl İade Edeceğim?
Ürünü göndermeden önce, iade talebinizi form aracılığıyla bize bildirmeniz gerekir. Teknik departmanımız onay verdikten sonra, ürünle birlikte gelen iade formunu doldurarak, güvendiğiniz bir kargo firması ile tarafımıza gönderiniz.
Kargo ücreti alıcıya aittir; karşı ödemeli gönderimler kabul edilmez.
Ürün iade şartlarına uygunsa, tutar ürünün tarafımıza ulaştığı gün iade edilir.
Ürünün orijinalliği, hijyenikliği ve tekrar satılabilirliği korunmalıdır. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasarlı ürünler iade alınmaz.
İade sırasında, lütfen iade nedeninizi belirtiniz.

Teslimat Bilgileri
Sitemizdeki ürün kategorilerinin farklı özellikleri nedeniyle, taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik gösterebilir.