İade Taleplerim

İletişim Bilgilerimiz

Hafta İçi: 08:30 - 18:00
Hafta Sonu: Cumartesi 08:30 - 13:00

KobiKom Telekomünikasyon A.Ş.

Email: [email protected]
Call Us: (0850) 888 8647
Address: Altınova mh. 518. Sk. Sama Buttim İş Merkezi Kat:2 No:1/7 PK: 16250 Osmangazi/Bursa

Google Harita Konum

İade Talep Formu

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargolanacak?

Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna göre 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

Ürün stokta yoksa ne olur?

Stokta olmayan ürünler için size teslim süresi ve alternatif seçenekler bildirilir. 30 günü aşacak gecikmelerde doğrudan sizinle iletişime geçilir.

VoIP cihazını kurarken sorun yaşıyorum, ne yapmalıyım?

Kurulum sırasında yaşayabileceğiniz sorunlar için canlı destek veya [email protected] üzerinden teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün garanti kapsamında mı?

Evet. Tüm VoIP ürünlerimiz resmî garanti ve teknik destek ile birlikte sunulmaktadır. Arıza veya üretim hatası durumunda değişim veya onarım sağlanır.

Hangi VoIP cihazları KobiPBX ile uyumludur?

Mağazamızdaki tüm IP telefonlar, IP kulaklıklar ve gateway cihazları KobiPBX Bulut Santral ile tam uyumludur, kolay kurulum ve güvenli bağlantı sağlar.

Ürün arızalı geldi, ne yapmalıyım?

Hasarlı ürün tesliminde teslim anında kargo görevlisi ile tutanak tutturmanız gerekir. Ardından ürün, teknik ekibimize ulaştırılır ve hızlı bir şekilde değişim veya iade işlemi yapılır.

Yanlış ürün gönderildiyse ne yapmalıyım?

Hatalı ürünleri, faturası ve iade formu ile birlikte kargo aracılığıyla firmamıza geri gönderin. Ürün bize ulaştığında, doğru ürün size gönderilecektir.

Ürün iadesi nasıl yapılır?

İade için ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri kargo ile tarafımıza gönderin. İade onayı aldıktan sonra ödeme tarafınıza 14 gün içinde iade edilir.

Kredi kartı bilgilerim güvenli mi?

Tüm ödemelerimiz 128 bit SSL altyapısı ile güvence altındadır. Kart bilgileriniz saklanmaz; ödeme her sipariş için yeniden girilmelidir.

Toplu siparişlerde özel destek alabilir miyim?

Evet. Kurumsal veya toplu siparişlerde satış ve teknik destek ekibimiz size özel hizmet ve fiyatlandırma sağlar.